Die Rettungsleitstelle alarmierte die Feuerwehr, nachdem eine Pensionistin in ihrer Wohnung gestürzt war. Dabei hatte sie sich so schwer verletzt, dass sie nicht mehr selbstständig aufstehen konnte. Sie setzte einen Notruf ab, und ein Rettungswagen des Roten Kreuzes Landegg eilte zur Hilfe. Obwohl die Pensionistin über einen Schlüsselsafe verfügte, ließ sich die Wohnungstür auch mit dem Schlüssel nicht öffnen, weshalb der Rettungsdienst die Feuerwehr zur Unterstützung anforderte.
Zunächst wurde die Feuerwehr Ebreichsdorf alarmiert. Es stellte sich jedoch heraus, dass die Einsatzadresse nicht in Ebreichsdorf, sondern in einer gleichnamigen Straße in Unterwaltersdorf lag. Während die bereits ausgerückte Feuerwehr Ebreichsdorf weiter zur richtigen Adresse fuhr, wurde auch die örtlich zuständige Feuerwehr Unterwaltersdorf alarmiert.
Gemeinsam versuchten die Einsatzkräfte, der Rettungsmannschaft über die Wohnungstür Zugang zur Patientin zu verschaffen, was jedoch scheiterte. Schließlich musste die Feuerwehr ein Fenster der Wohnung mit Spezialgerät öffnen, um zur gestürzten Frau zu gelangen.
Die Pensionistin wurde zunächst von den Sanitätern des Roten Kreuz und einem Feuerwehrsanitäter betreut, bevor der nachgeforderte Notarzt eintraf. Nach der medizinischen Erstversorgung durch die Notärztin wurde sie ins Krankenhaus gebracht.
